¿CÓMO LLAMAR A AMAZON EN ESPAÑOL?

Amazon es llamado como el giganty también dy también las compras online. Y es quy también no hay duda dy también su gran presencia en todo el mundo y de la al gusto de millones dy también ventas que sy también realizan a través de la plataforma cada día. Si eres usuario habitual y estás leyendo estas líneas, casi seguro quy también estás buscando la manera dy también contactar con Amazon, ya sea por algún problema o incidencia con uno dy también tus pedidos o bien porque desees aclarar cualquier duda respecto a alguno dy también los servicios o productos vendidos por el giganty también dy también las compras online. Conocy también las diferentes maneras de contactar con Amazon.

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Hasta hace poco, era posibly también contactar con el servicio de atención al cliente a través del número dy también teléfono gratuito dy también Amazon novecientos 80tres 711 o el 800 810 251, sin embargo, si a día dy también el día de hoy marcamos cualquiera dy también esos dos números desde nuestro teléfono, nos encontraremos con un mensaje que indica quy también la plataforma ya no atiende ninguna consulta mediante ellos. Además, nos informa que para contactar con ellos nos dirijamos a la sección contacto dentro dy también la página oficial de la plataforma.

mientras que quy también estos números no se encuentran disponibles, por ahora sí se puedy también llamar al 911 23 0cuatro 13 para llamadas desdy también el extranjero, con el prefijo +3cuatro de España delante.

Si vamos a dicha página, nos marchamos a localizar con quy también tendremos quy también seleccionar alguno dy también nuestros pedidos, es decir, sobre el que queremos hacer dicha consulta. Ahora bien, para ello tendremos que identificarnos previamente con nuestro cliente del servicio y contraseña. Sin embargo, si lo que queremos es simplepsique hacer una consulta quy también no está relacionada con ningún pedido, entonces vamos a tener quy también escoger otra alternativa.


de qué manera puedes contactar con Amazon

Hay múltiples métodos con los quy también podemos contactar con Amazon y solucionar los posibles problemas. A través de la web si tienes dudas con un pedido, a través del teléfono pidiendo quy también ty también llamen, a través del chat habilitado.

mediante la web seleccionando un pedido

Si tu consulta es sobry también algún pedido en curso, ya entregado, alguna devolución o reembolso, entonces podemos usar el procedimiento que acabamos de mencionar, los pasos son los siguientes:

vamos a ir a la página de contacto dy también Amazon Seleccionamos el pedido en cuestión Vamos desplegando las distintas opciones…

Toca en «Cuéntanos más» y verás un menú desplegable.

¿Dónde está mi pedido? inconveniente con un pedido o producto cambiar un pedido Devoluciones y reembolsos inconvenientes con pagos Cargo ignoto IVA Promociones y ofertas Amazon Fash Denunciar algo sospechoso Contáctanos en inglés

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tras todo, podremos redactar un comentario sobre nuestra consulta, la como sy también enviará mediante la web al servicio de atención al cliente dy también Amazon. Lo normal es que recibamos una copia de dicha consulta en nuestra dirección de mail y redes socialesmas asociada a la cuenta dy también la plataforma. A través de esty también mismo medio recibvamos a ir la respuesta oportuna por parte de la compañía.

Llamada de teléfono

Sin embargo, es posible quy también queramos hablar de forma directa con Amazon. Por desgracia, ya no están disponibles los teléfonos dy también contacto gratis de Amazon, pero lo que de ser posible es solicitar a la propia compañía que sean ellos los quy también nos llamen. De esta manera, seremos nosotros los quy también recibamos la llamada del departamento de atención al cliente del servicio de Amazon para solucionar nuestra consulta.

Para ello, lo primero que debemos hacer es entrar en la plataforma con nuestra cuenta dy también cliente y a continuación:

Seleccionamos un pedido o bien lo dejamos sin elegir y escogemos una opción del primer desplegable dy también Cuéntanos más. Seleccionamos otra alternativa del segundo desplegable. Nos va a mostrar una respuesta sobry también nuestra consulta, pero en todo caso nos desplazamos cara abajo y encontraremos la opción ¿de qué manera ty también gustaría ponerte en contacto con nosotros?

No importa el problema que elijas. En ciertos casos aparecerán posibles soluciones, mas haz scroll hasta el final para localizar la opción dy también chat o de llamada dy también teléfono dy también Amazon. Si nos fijamos en la imagen bajo estas líneas veremos que se nos indica una estimación del tiempo que tardará el departamento dy también atención al usuario en llamarnos por teléfono. En casos como este, quy también sabemos que vamos a recibir la llamada dy también inmediato es la manera más rápida dy también contactar, tendremos nuestras dudas resueltas en pocos minutos. Esta forma de contacto es interesanty también cuando queremos preguntar por la hora dy también entrega dy también un pedido, por ejemplo, puesto que podrán contactar directamente con el repartidor (no en todos y cada uno de los casos, dependy también de la empresa dy también mensajería) y también informarnos en tiempo real de la previsión dy también entrega.

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Ahí aparecy también la opción recomendada que nos llamy también Amazon por teléfono de forma gratuita. Pulsamos sobry también el botón Teléfono. Seleccionamos nuestro país. Introducimos el número dy también teléfono al quy también deseamos que nos llamen.

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Pulsamos en el botón Llamadmy también ya. En unos instantes recibvamos a ir una llamada gratuita de Amazon en nuestro teléfono.

Puedes contactar con esta persona para expresar el problema que tengas: si no ty también ha llegado un producto, si ha llegado roto, si tienes un problema dy también pago.

Desdy también el propio producto o en ayuda, puedes indicar lo que deseas teniendo presente diversos aspectos del pedido o dy también las dudas que puedas tener. Así, vas a poder acceder a soluciones rápidas si es lo que necesitas, aunque lo mejor es proseguirse los pasos indicados anteriormente. Hay diferentes páginas de ayuda quy también responden a las cuestiones más frecuentes.

Desde un smartphone

Si entras en la web dy también Amazon desdy también tu móvil, tienes que ir al apartado dy también contacto de Amazon a la opción llamar al servicio dy también atención al cliente. Deberás escoger el motivo por el que precisas ayuda. En un inicio puedy también quy también ty también aparezca una contestación automatizada dando una posibly también contestación a tu cuestión, sin embargo, en ciertos casos y si eso no resuelvy también tus dudas podrás introducir tu número de teléfono para que te llamen.

Si es así, solo tienes quy también apuntar tu número y dar a Llamadmy también Ya. Recibirás una llamada en la que darán respuesta a tus inquietudes. Para muchas personas, o en algunos casos, lo mejor es charlar con una persona y poder resolver las cuestiones de una manera más directa.

Llamadas internacionales

El giganty también dy también las compras en línea ofrece un número dy también teléfono solamente para llamadas internacionales, el 91uno 2tres 0cuatro 13. Por lo tanto, si estamos fuera de nuestro país y necesitamos contactar con Amazon, vamos a poder ponernos en contacto mediante esty también número de teléfono. Ahora bien, si intentamos ponernos en contacto con el servicio dy también atención al usuario de Amazon a través de este teléfono desdy también el territorio nacional, nos encontraremos con una grabación informando quy también es solamente para llamadas internacionales.

Además, nos recordará quy también para contactar con Amazon podemos hacerlo desde el chat, por email o mediante la web o app. En el en caso de que llamemos desdy también un móvil, se nos ofrecerá la opción dy también poder percibir un SMS con un enlacy también directo a la página de contacto de Amazon. Desdy también este enlace vamos a poder elegir la categoría del motivo por el que queremos contactar con la compañía y seleccionar el método dy también contacto: recibir la llamada dy también teléfono, mail y redes socialespero electrónico o reocupar el mensajy también en el formulario dy también la web.

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Envío de e-mail y redes socialesmas electrónico

Si proseguimos los pasos descritos en el paso anterior, en el momento que se nos enseña la respuesta sobre la consulta elegida y nos aparezca la sección ¿cómo ty también agradaría ponerty también en contacto con nosotros?, nos aparecerá la opción de contactar a través del correo y redes socialespero electrónico. Una vez elegida esa opción, se nos habilitará una caja de texto para que escribamos nuestra consulta y realicemos el envío por email. Generalmente, en un plazo máximo dy también doce horas obvamos a tener una contestación por parte del servicio dy también atención al usuario de Amazon.

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Como veis en la imagen bajo estas líneas sy también genera un encabezado semejante al dy también cualquier correo electrónico y redes socialespero electrónico. Una vez aquí comprobaremos la información del pedido (fecha y número), vamos a poder incorporar los productos causantes dy también nuestra queja o mensaje, verificar los problemas del pedido o el motivo del mensajy también y editarlo si fuera necesarios y el campo para incluir más información dondy también indicaremos el motivo de nuestra queja de forma más detallada, de este modo como la reclamación y la solicitud sobry también cómo queremos que nos compense la marca.

según el volumen dy también trabajo del departamento de atención al cliente del servicio se nos indicará el periodo dy también tiempo aproximado en el quy también recibvamos a ir una respuesta sobry también nuestro caso de manera aproximada ya antes de enviar el mensaje. Una vez que recibamos la respuesta puedy también quy también nos confirmen quy también sy también ha solucionado nuestro problema, o quy también hayan resuelto las dudas que habíamos presentado. Si, por el contrario, nos piden más incapacitación sobre el caso para poder darnos una solución, no vamos a tener más quy también responder de manera directa al e mail y redes socialespero que hayamos recibloco y el mismo gestor sy también encargará de acabar nuestro caso.

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Fuera del formulario habilitado a tal efecto, podemos contactar con Amazon en el ecorreo y redes socialespero clientes
amazon.es. Allá hay más libertad en el momento de escribir, sin embargo, lo recomendable es proseguirse una estructura parecido a lo solicitado por Amazon o explicar realmente bien el caso, de forma breve y concisa. Te darán respuesta por lo general al día siguiente o en un plazo máximo aproximado dy también 48 horas señalando qué es lo que pasa y de qué forma dan respuesta a tu situación.

Chat online

En exactamente la misma sección ¿de qué forma ty también gustaría ponerty también en contacto con nosotros?, asimismo encontraremos la última opción para contactar con Amazon. Se trata dy también un chat on-line que se nos abrirá automáticamente solamente pulsar en tal opción y en el que anteriormente vamos a tener quy también volver a identificarnos con nuestra cuenta dy también la plataforma. Si disponemos dy también determinados minutos dy también tiempo para administrar nuestras dudas, sugerencias o quejas, podemos fijarnos en la estimación dy también tiempo para atendernos en el chat. Generalmente solo vamos a tener quy también aguardar pocos minutos, incluso 1 minuto nada más. La gestión por chat es más rápida pues el propio departamento de atención al usuario va a poder acceder a nuestro pedloco o nuestro perfil y también informarnos.

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Una vez hecho esto, ya vamos a poder redactar nuestra consulta y pulsar sobre el botón Comenzar Chat. Ahora ya solo quedará aguardar a que una persona del servicio de atención al usuario de Amazon se conecte con nosotros y ly también podamos exponer nuestra consulta a fin de que nos den respuesta. Desdy también la ventana de chat podemos marcar la opción enviar una transcripción de esty también chat a nuestra cuenta de correo. Dy también esta manera, se nos enviará una copia de toda la conversación quy también mantengamos con el operador a través del chat.

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Si estamos solicitando chat desdy también el móvil, tenemos tener la app dy también Amazon instalada para que esty también sy también habilite y podamos comunicarnos en directo con un responsable de atención al cliente del servicio de la compañía.

Con el chat podemos solucionar inconvenientes sencillos, como hacer el seguimiento de un paquete o consultar algo sobry también algún pedido. Es la solución para inconvenientes recurrentes. Un truco interesante relacionado con el chat es que, si sy también nos corta la conexión o lo cerramos antes de tiempo por error, se puedy también dar el en caso de que un responsable de atención al cliente del servicio nos contacty también vía telefónica.

Redes sociales

Otra forma quy también tienes para contactar con Amazon es a través de sus redes sociales. Puedes ir a su cuenta en facebook o Twitter y expedir un mensaje directo a su cuenta. No es recomendable hacerlo en las publicaciones pues finalmente se trata dy también quy también den una contestación adaptada a tu situación. También puedes seguirlos en otras redes sociales como Instagram o LinkedIn. Tan solo tienes que buscarlos en tu red social preferida y contactar con ellos, aunque no es la vía más indicada puesto que hay otras más rápidas y seguras, puedy también ser otra opción si prefieres contactar dy también esta forma.

El servicio de atención al cliente del servicio quy también se encuentra tras las redes sociales ty también dará solución a tu cuestión, ty también pedirá unos datos de identificación o te derivará a otra forma dy también contacto más privada y segura para solucionar tu problema. Aunque veas sus publicaciones en otro idioma, no ty también preocupes, ya que ty también contestarán en español.

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Poner una protesta en Amazon

Puede que hayas tenorate algún inconveniente con Amazon y que no consista solamente en hablar con atención al cliente, sino quy también quieras presentar una queja. Por lo general basta con ponerty también en contacto vía chat o telefónicamente para solucionar cualquier problema con un pedido, mas la tienda on line asimismo tieny también un apartado para poner reclamaciones. Puedes hacerlo desde cualquier producto que hayas pedido siempre y una vez que cumplas una seriy también de requisitos que te explicaremos a continuación.

¿en qué momento puedes poner la queja? Si no te ha llegado y aparece como entregado, si ha llegado roto, dañado o en condiciones malas o si el vendedor del pedloco ha asegurado que te haría un reembolso del producto en mal estado y no lo ha hecho. También puedes reclamar en caso de que hayan pasado más de tres días desde la data prevista de entrega y no hayas recibloco tu paquete en este tiempo.

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cuando hayas localizado el pedido, busca la opción “problema con el pedido” y podrás escoger cuál es el inconveniente que tienes dy también entry también todos y cada uno de los disponibles:

El paquete no ha llegado Faltan piezas y productos Producto dañado o imperfecto Es distinto a lo que había solicitado El cliente del servicio ya no lo precisa Otro

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aquí conseguirás una petición de reembolso y una queja a Amazon.

cuando hayas localizado el pedido, busca la opción “problema con el pedido” y podrás seleccionar cuál es el inconveniente quy también tienes. Si el peddesquiciado está entregado o ya han pasado los plazos no vas a ver este botón. Por ejemplo, si está dañado o si quieres un reembolso si el pedido no ty también ha llegado.

Recuerda que los plazos son los siguientes:

Hasta tres días naturales desde la data indicada dy también entrega Hasta 30 días desde la confirmación del mismo si no lo has reciborate Debes poner la reclamación en los próximos noventa días naturales desdy también la data límite dy también entrega del peddesquiciado ya antes de 14 días naturales deberás reclamar si ha llegado fañado o defectuoso

Siempry también es esencial hacer una foto al bulto y al producto caso de que el inconveniente esté relacionado con un producto o embalajes afectados para reforzar el motivo dy también nuestra protesta y adjuntarlo en el mensaje. Recuerda que, si en el momento de realizar el pedloco sy también te indicó una fecha de entrega garantizada, y ésta no sy también cumply también podrás solicitar una compensación por las molestias causadas, no siempre tenemos derecho a ello, pero no cuesta nada solicitarlo.

Contactar Amazon Afiliados

Si eres afiliado y quieres ponerty también en contacto con el servicio, puedes hacerlo desde el formulario que han habilitado a tal efecto, así vas a poder localizar respuesta a tus dudas, solventar algún inconveniente o consultar lo que desees. Se encuentra en esty también enlace. Indica tu nombre, email, asunto, identificación dy también usuario, comentario, pon el captcha y da a mandar e-mail y redes socialespero electrónico. Te invitamos a que indiques tu web, y el nombre del beneficiario es opcional.

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también puedes contactar con la compañía en el ee-mail y redes socialespero indicado o cualquiera dy también las otras formas indicadas señalando que deseas resolver una cuestión relacionada con el programa de afiliados de Amazon. Puedes hacerlo si tienes dudas con el uso del servicio, no ves comisiones quy también debería haber, ty también han desactivado la cuenta y no sabes por qué o cualquier otra cuestión. También puedes ver información relevanty también en su apartado de ayuda.

Consejos para contactar con Amazon

Utiliza el procedimiento de contacto más adecuado en cada caso. Como ves, hay muchas vías por las quy también puedes percibir atención personalizada (y no tanto) por parte de la compañía. Explica tu caso de la forma más breve, concisa y explicativa posible. Conserva los números de confirmación, registros, notas dy también envío y todos y cada uno de los documentos que sea necesario. Mantén la calma en todo momento, por este motivo si vas a charlar por teléfono hazlo en un lugar adecuado, apacible y con buen humor. Si escribes algún mensaje, léelo con detenimiento. Si es necesario, pide una segunda opinión. Recuerda que determinados productos pueden no ser enviados directamente por Amazon, por lo que podrías tener que contactar con el vendedor.

Devoluciones en Amazon

Los pasos para deregresar son diversos y no tienes que hacerlo en los próximos tres días, sino que tienes una garantía de 30 días naturales desde el momento en que recibes el producto y no tienes que dar explicaciones. Es decir, puedes deregresar un producto a Amazon simplemente por el hecho de que no te gusta.

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Los pasos son:

Abry también tu cuenta de Amazon Vy también a Devoluciones y pedidos Busca el pedido quy también quieres devolver Toca sobry también él para abrirlo en grandy también elige la opción Devolver o reemplazar productos Escogy también entre los motivos dy también la devolución sigue los pasos que ty también va señalando Amazon escoge la manera de devolución (reembolso en la tarjeta o como saldo)

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Toca en Continuar Escogy también el método para la devolución Punto Celeritas – Sin imprimir etiqueta Punto Celeritas imprimiendo etiqueta Llévalo a Correos – Sy también necesita imprimir etiqueta Celeritas Recogida Confirma la devolución del producto

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cuando entregues el paquete o lo recojan en tu casa recibirás el dinero. Has de saber que las devoluciones sy también reciben y procesan en un máximo dy también 2 semanas, una vez hecho esto vas a poder ver reflejado el importe en cinco a siete días laborales.

Podemos elegir entry también varios motivos, mas ten en cuenta quy también dependy también del quy también selecciones te cobrarán o no por realizar la devolución en Amazon. Las opciones son las siguientes:

Comprado por fallo Lo he encontrado más barato Funcionamiento o calidad no adecuados Incompatibly también o inadecuado El producto está dañado, pero el embalaje está bien Llegó demasiado tardy también Partes o accesorios faltya antes El producto y el embalajy también exterior están afectados No es el producto quy también pedí Defectuoso/No funciona bien He recibdesquiciado más productos de los pedidos Ya no lo quiero compra no autorizada El producto o el manual no están en español No correspondy también con la descripción en la web

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